Conditions générales de vente

Conditions de vente

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Lunéa.

Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister, notamment en raison de la présentation à l’écran ou de l’évolution de certains éléments techniques.

Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Lunéa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat. Lunéa se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande, notamment en cas de problème de paiement, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site.

Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. La livraison est assurée par Chronopost. Une fois la commande expédiée, la livraison est généralement effectuée le jour ouvré suivant, sous réserve des délais du transporteur et d’éventuelles circonstances exceptionnelles.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Lunéa ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de livraison liée aux informations communiquées par le client.

Transfert des risques
Les risques liés au produit sont transférés au client au moment de la réception de la commande.

Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable. Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement de Lunéa.

Garantie et réclamations
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter Lunéa dans les plus brefs délais à l’adresse contact@lunea.cloud afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

Responsabilité
Lunéa ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à des événements exceptionnels ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Données de contact
Pour toute question relative à une commande, un produit ou une réclamation, vous pouvez contacter Lunéa à l’adresse suivante : contact@lunea.cloud.

Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les règles de droit applicables en matière de protection du consommateur demeurent réservées.