Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Lunéa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Mode de livraison
Nous travaillons avec Chronopost pour l’expédition de nos commandes.

Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, la livraison est généralement effectuée le jour ouvré suivant. Toutefois, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, de l’activité du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, si celles-ci sont disponibles.

Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur, à des contraintes logistiques, à des événements exceptionnels ou à toute circonstance hors de notre contrôle.

Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Lunéa ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@lunea.cloud.

Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à : contact@lunea.cloud.